1-Reembolsos só serão realizados após o produto retornar ao endereço do remetente e chegar novamente à nossa base. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail: EQUIPEORBSUPPLY@GMAIL.COM

2-Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou problemas causados pelos Correios. Após efetuarmos a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios. Oferecemos suporte e acompanhamento do caso, porém a responsabilidade é inteiramente dos Correios.

3-Ao preencher seu endereço, certifique-se de que todas as informações estão corretas. Em alguns casos conseguimos alterar o endereço após a compra, porém em outros isso não é possível.

4-Se os Correios tentarem realizar a entrega e não houver sucesso, o produto será direcionado para a agência mais próxima do seu endereço. Ele ficará disponível para retirada por até 5 dias úteis. Caso o cliente não faça a retirada dentro desse prazo, a mercadoria retornará para o nosso centro de distribuição no RJ.

Nesse caso, será necessário gerar uma nova etiqueta de envio, e um novo frete será cobrado, pois o cliente não realizou a retirada no prazo estabelecido.

5-Para trocas por defeito de fábrica, é necessário enviar fotos e vídeos do produto para análise da nossa equipe.